Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Deltira.Eu S.L., con domicilio social en Calle Gran Vía 47, 28013 Madrid, España. Número de identificación fiscal: B-86XXXXXX. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico [email protected] o por teléfono en el número +34 912 47 83 65.

Deltira.Eu S.L. actúa como responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (Reglamento UE 2016/679) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos personales que recopilamos

Cuando interactúas con nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos de envío: dirección postal completa, código postal y ciudad.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y datos de cookies técnicas y analíticas (ver Política de Cookies).
• Datos de comunicación: cualquier información que nos facilites voluntariamente al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

No recopilamos ni tratamos categorías especiales de datos personales, como información sobre salud, religión, origen racial u orientación sexual, salvo que tú nos los facilites voluntariamente y de forma explícita en el contexto de una comunicación directa.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, sobre las bases jurídicas indicadas en cada caso:

• Gestión de pedidos y entrega: tratamos tus datos para procesar y entregar tu pedido, emitir facturas y gestionar posibles devoluciones. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente: respondemos a tus consultas y reclamaciones. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, ejecución del contrato.
• Comunicaciones comerciales: si nos das tu consentimiento, te enviaremos información sobre novedades, promociones y ofertas relacionadas con nuestros productos. Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Análisis y mejora del sitio web: utilizamos datos de navegación de forma agregada y anonimizada para mejorar la experiencia de usuario. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservamos determinados datos para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y legales. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. En concreto:

• Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservan durante 5 años desde la fecha del pedido, conforme a las obligaciones fiscales y mercantiles.
• Los datos de comunicación y atención al cliente se conservan durante 2 años desde el último contacto.
• Los datos para envío de comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Deltira.Eu no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines propios. Sin embargo, podemos compartir tu información con las siguientes categorías de destinatarios, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y en nuestro nombre:

• Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos (nombre, dirección y teléfono de contacto).
• Proveedores de servicios de pago para la gestión segura de transacciones (datos de pago cifrados).
• Plataformas de analítica web para el análisis del comportamiento de navegación de forma agregada.
• Proveedores de servicios de correo electrónico para el envío de confirmaciones de pedido y comunicaciones comerciales.

En la medida de lo posible, todos nuestros proveedores se encuentran en el Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que alguna transferencia se realice fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito. Entre ellas se incluyen el cifrado SSL/TLS en las transmisiones de datos, el control de acceso restringido a los sistemas que contienen información personal y la formación periódica de nuestro personal en materia de protección de datos.

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Si detectamos una violación de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te informaremos conforme a lo exigido por el RGPD.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la correspondiente fecha de actualización. Si el cambio es significativo, te lo comunicaremos de forma destacada en nuestro sitio web o, si disponemos de tu dirección de correo, por correo electrónico.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

9. Contacto

Si tienes cualquier pregunta, duda o comentario sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 912 47 83 65 (lunes a viernes, 9:00–18:00 h)
• Dirección postal: Deltira.Eu S.L., Calle Gran Vía 47, 28013 Madrid, España